Customer Service Specialist
Jij hoeft niet meer uitgelegd te worden wat een CMR is of hoe hectisch de logistiek kan zijn. Dat weet je. Jij zoekt nu verdieping, stabiliteit en een plek waar jouw ervaring direct het verschil maakt. Ben jij de stabiele factor die onze opdrachtgever in Tegelen zoekt?
- Plaats Tegelen
- Uren per week 32 tot 40 uren per week
- Salaris Tussen €3000 en €3700 per maand
- Opleiding MBO/HBO
- Vakgebied Transport
- Contracttype Vaste baan
Over de functie
Bij onze opdrachtgever draait Customer Service niet om het oplezen van een script, maar om het volledig ontzorgen van grote, internationale klanten. Ze hebben recent versterking gevonden voor de startende posities; nu is het tijd voor gewicht. Ze zoeken iemand die stevig in het zadel zit. Iemand met een stabiel arbeidsverleden die de logistieke sector van binnenuit kent. Je beheert het hele traject: van orderinvoer tot facturatie en alles wat daartussen fout kan gaan (maar wat jij dus oplost).
Wat ga jij doen?
Jij bent de eigenaar van jouw klantenpakket. Je bent hun eerste aanspreekpunt en, eerlijk is eerlijk, vaak ook hun redder in nood. Omdat jij het spelletje snapt, zie je problemen aankomen voordat de klant dat doet.
- Je bewaakt het complete orderproces. Van levensmiddelen tot machines en ADR-goederen; jij zorgt dat de juiste papieren en douanedocumenten in orde zijn.
- Je voert orders in, checkt de haalbaarheid en stemt continu af met je internationale collega’s en de planning.
- Loopt een transport vertraging op? Jij wacht niet af, maar belt de klant proactief met een oplossing, niet met een probleem.
- Je volgt offertes op samen met Sales en ziet kansen om de samenwerking met je klanten uit te bouwen.
- Je zorgt dat de administratie zo strak staat dat de facturatie door Finance vlekkeloos verloopt.
Over het bedrijf
Je stapt binnen bij een grote internationale logistieke speler in de regio Tegelen (Venlo). Al meer dan 100 jaar actief en nog steeds een familiebedrijf in hart en nieren. De cultuur? Nuchter, korte lijnen en 'doe maar gewoon'.
Je wordt onderdeel van het Customer Service team (12 personen), dat weer onderdeel is van de grotere Freight Forwarding afdeling. Een gezellige, hardwerkende club mensen waar je je snel thuis zult voelen.
Wat wij vragen
Je bent een echte teamplayer, denkt in mogelijkheden en hebt klantgerichte vaardigheden. Jij bent een vakman of vakvrouw.
- Je neemt een rugzak vol relevante werkervaring in de logistiek mee. Termen als ADR, douane en TMS kennen voor jou geen geheimen.
- Je CV laat zien dat je ergens kunt aarden. Je zoekt een plek voor de lange termijn.
- Je functioneert op MBO+ of HBO-niveau.
- Nederlands en Engels zijn een must. Spreek je ook Duits? Dan heb je een streepje voor.
- Je bent servicegericht, maar laat niet over je heen lopen. Je staat stevig in je schoenen en brengt rust in de hectiek.
Wat wij bieden
Je komt terecht in een warm bad bij een financieel kerngezond familiebedrijf. Hier wordt loyaliteit beloond en wordt er geïnvesteerd in de lange termijn.
- Een passend salaris tussen € 3.000 en € 3.700 per maand, afhankelijk van jouw ervaring.
- 28 vakantiedagen basis, met de optie om er jaarlijks 10 bij te kopen.
- Uitstekend geregeld. Jij betaalt slechts 5% eigen bijdrage.
- Een fietsplan, gezondheidschecks en een actieve personeelsvereniging.
- Ook als ervaren kracht ben je nooit uitgeleerd. De eigen Academy biedt volop verdieping.
Meer informatie
Ben jij die ervaren Customer Service Professional die toe is aan een vaste haven? Laat zien wat je in huis hebt en solliciteer direct. Wij zorgen dat je op de juiste plek terechtkomt.
